客服专员

工资:3001-5000元 福利待遇:五险一金 具体地点:万坤图商业广场 招聘身份:company 公司名称:湖南宜驰网络科技有限公司 联系人:言先生 电子邮件:359938978@qq.com 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 招聘人数:2人 岗位职责： 1、受理进线电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、处理上线下发的客诉工单； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力， 大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间： 7:00-22:00 8小时制轮班 月休4天